（原标题：马可波罗产物性量被频繁投诉，供应商经销商问题也不少）

作家：尹燃

裁剪：蒋希音

5月16日，由四通股份实控东说念主黄建平胁制的专注于建筑陶瓷的研发、坐蓐和销售的马可波罗控股股份有限公司（下称：马可波罗）在深交所2024年第9次上市审核会议上，因审核委对其方针功绩的踏实性、单项坏账准备计提是否准确等问题被暂缓审议。

马可波罗是国内最大的建筑陶瓷制造商和销售商之一，主要领有“马可波罗瓷砖”、“唯好意思L&D陶瓷”两大自有品牌。

功绩下滑，供应商拖后腿

据招股书，2021年至2023年（下称：敷陈期）公司买卖收入别离为936,482.90万元、866,092.92万元、892,475.01万元，营收出现了波动。同期，包摄于母公司鼓吹的净利润别离为165,323.29万元、151,434.61万元、135,293.72万元，呈抓续下滑趋势。2024年1-3月，马可波罗竣事买卖收入131,257.54万元，较2023年同期同比下落16.01%，当期包摄于母公司扫数者的净利润19,673.92万元，较旧年同期下落16.03%。

招股书暴露，马可波罗敷陈期内前五大客户多以华耐家居、恒地面产、万科地产、中海地产、保利地产为主，因此应收款项主要来自于房地产等工程类客户。敷陈期各期末，马可波罗应收账款账面价值别离为224,311.49万元、202,778.01万元和159,938.75万元，同期应收票据账面价值别离为16,518.93万元、5,516.59万元和395.73万元。连年来由于国内一些头部房企发生债务危境，及公司深陷恒大停业危境，这也让外界关于公司的应收账款回收情况感到担忧。

除功绩下滑和应收款问题外，马可波罗的供应商在敷陈期内亦然错误颇多。

高安罗斯福陶瓷有限公司（下称：罗斯福）是马可波罗近两年的外协供应商之一，据企查查，由罗斯福实控东说念主胁制的另外一家企业坐蓐，罗斯福方针的陶瓷砖产物在2022年8月的抽查中骄横产物分歧格。

（截图来自企查查）

广东天弼陶瓷有限公司（下称：天弼陶瓷）是马可波罗2022年的外协供应商之一，据企查查，天弼陶瓷在2021年的两项双赶快抽查中被发现有在问题并被责令改正。

另外，2020年11月20日,干系部门对天弼陶瓷查验发现，天弼陶瓷化验室仓库存放有盐酸15瓶,硫酸16瓶。经查,天弼陶瓷未在易制毒化学品处置系统进行备案,上述盐酸硫酸属于未经备案购买易制毒化学品算作。因此天弼陶瓷被罚金15,960元。

宜丰奥巴玛陶瓷有限公司（下称：奥巴玛）是马可波罗2021年和2022年的前五大外协供应商之一，该企业2023年6月因消防门径、器材、消防安全标记树立、确立不适应轨范；消防门径、器材、消防安全标记未保抓完整有用被罚金。

另外，由实控东说念主妃耦的兄弟姐妹胁制的清远市百乐陶微粉材料有限公司（下称：百乐陶）在敷陈期内亦然马可波罗的原材料供应商，证明企查查信息，百乐陶在2022年双赶快查验中因企业主要包袱东说念主履职专项查验事宜存在问题被责令改正情况。

产物因质料被投诉，经销商或误导耗尽者

天然马可波罗是国内建筑陶瓷的头部品牌之一，然则该陶瓷砖产物在新浪旗下耗尽者作事平台-黑猫投诉平台上存在多条被投诉的信息。

本年5月5日，投诉者交定金购买木纹砖，销售东说念主员承诺购买的瓷砖为全瓷、吸水率低于0.5%，况兼5月14日交尾款前投诉者再次明确对瓷砖的条款，销售东说念主员对此均作承诺。但付完尾款销售东说念主员口径急转，称吸水率在3%-6%。因当今仅量房排版并未发货，投诉者条款退款而门店雇主不答应退款，还标明木纹砖等于这么的吸水率。

（截图来自黑猫投诉平台）

据黑猫投诉平台，10月7日由投诉者投诉称，9月18日欲购买马可波罗瓷砖并与其门店销售东说念主员黄某某进行换取，付款前作风顺心，付款后其销售作风直转急差。10月7日下昼2点投诉者进门店换取，五分钟后销售员出门，直到6点后其复返店中，因换取进程中投资者建议退款，销售东说念主员作风恶劣，出现推扯、抢单子、吼骂的情况。对此投诉者条款退款、改善售后作事。

（截图来自黑猫投诉平台）

10月30日，投诉者指出马可波罗存在乖谬宣传误导耗尽和价钱虚高干与市集的情况。证明投诉执行，合肥马可波罗各门店提供与销售产物不符的检测敷陈，瓷砖吸水率、摩擦统共与事实严重不符。同期该投诉者还暗意，门店存在“出具非对应的检测敷陈、承诺扫数瓷砖吸水率优于国标0.5%”等肆意身材乖谬宣传应用算作，误导耗尽者算作层见错出，同期竟以型号无误终止抵偿。另外投诉者指出在方林公司购买马可波罗瓷砖价钱为170元，在合肥滨湖红星好意思凯龙马可波罗同型号仅为110元，价钱虚高，干与市集。

另外证明投诉执行，马可波罗产物还存在瓷砖开裂、货不对板、地板砖拖地后有严重腥臭味、色差严重等问题。

（截图来自黑猫投诉平台）

此外，在马可波罗的投诉中还存在一个问题，有的投诉者认为一马可+波罗品牌店销售的马桶系马可波罗的产物，后经过盘问和logo对比发现此马可波罗非彼马可波罗，被张冠李戴，品牌保护不力。

关联词，通过1688购物平台不错发现个别销售马桶的店铺所用的店铺头像的logo与马可波罗的logo一致，这就让耗尽者关于马可波罗瓷砖和马口波罗卫浴两个产物是否为并吞家公司坐蓐产生了耻辱。

（截图来自1688网）

（截图来自马可波罗官网）

相似值得详实的是，在宣传中耻辱了马可波罗产物限度的还有经销商。

据微信视频号“垣曲马可波罗瓷砖薛哥品牌严选”，该视频号博主系马可波罗瓷砖门店的雇主或职工，然则该职工在2023年11月8日发布的视频均共享了遴荐智能马桶的细节和产物先容，先容中仅强调了我方身份为马可波罗瓷砖薛**和马桶产物的细节，并未先容马桶的品牌称呼，让东说念主在一定进度上误认为马桶产物为马可波罗的产物。因此在该视频下有一个挑剔者建议马可波罗莫得马桶后，该视频主才指出他作念的是法恩莎的卫浴，在扫数这个词视频中视频主存在误导耗尽者的嫌疑。

（截图来自视频号“垣曲马可波罗瓷砖薛哥品牌严选”）

关于经销商，马可波罗称其对经销商经心扶抓，竣事共生共赢。公司称频频派出业务匡助经销商简历销售渠说念、确立门店，对经销商团队进行新产物培训、鑫营销风光培训、售后专科学问培训等。然则前述投诉和门店经销商的宣传却骄横马可波罗在经销商和门店东说念主员处置培训上存在问题，对公司的品牌保护也应加以怜爱九游体育app娱乐，以免形成耗尽者的耻辱。